Conditions d’utilisation
Conditions de service
1. Présentation Le site MaybeLina.com (ci-après « le Site ») propose à la vente des produits cosmétiques et de maquillage. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles : les teintes peuvent légèrement varier selon les écrans et la carnation de chacune. La liste des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit ou sur l'emballage.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Le Site se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est expédiée qu'après encaissement complet.
6. Livraison Les commandes sont livrées en France à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit et lors de la commande. Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à contact@maybelina.com.
7. Droit de rétractation et retours Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de rétractation. Notre politique commerciale étend ce délai à 30 jours à compter de la réception. Les frais de retour de 14 € sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Important : pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Seuls les produits neufs, scellés et dans leur emballage d'origine sont acceptés en retour. Voir notre Politique de retour pour les modalités complètes.
8. Garanties Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.
9. Précautions d'usage et responsabilité Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur l'emballage. Il appartient au client de vérifier la composition des produits en cas d'allergie ou de sensibilité connue, et de réaliser un test cutané avant la première utilisation. Le Site ne saurait être tenu responsable d'une réaction liée à une utilisation non conforme ou à une allergie non vérifiée. En cas de réaction, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé.
10. Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@maybelina.com.
11. Service client Pour toute question : contact@maybelina.com. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
12. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou aux tribunaux compétents.